读不懂海尔，是海尔的问题吗？

市委书记亲自参与青岛一家企业发展规划，这个打破常规的动作，引发各界对海尔动向的联想。这一幕就像2016年华为终端制造从深圳迁往东莞松山湖基地，引发深圳各界猜想。这期间，一篇《不要让华为跑了》的文章提醒：深圳要警惕高房价对制造业的挤出效应，避免制造业投资大幅萎缩的问题。

华为究竟有没有从深圳跑了？四年后看得很清楚，深圳成了全球标杆城市；东莞深度融入深圳的分工体系，共享一线城市资源，今年GDP冲万亿毫无悬念；华为则成了家喻户晓的全球品牌。

这篇具有警示作用的文章说到了一些人心坎里，但它最大的价值在于引发广泛的深度思考。深圳龙岗区当时喊出了“服务华为，马上就办”的口号，但在地方政府主导的城市转型中，政府到底要做什么，企业真正需要什么，这的确是一个值得深思的问题。

青岛市政府和海尔这次牵手，引发了“六问海尔”这样一个开放式话题，其中一问，便是“海尔企业文化过时了吗？”不管是支持海尔，还是对海尔有各种意见，这“六问”其实是在引导人们思考城市和企业之间究竟应该是怎样一种关系。而这种开放式话题讨论，正是一个企业，也是一座城市成长过程中需要的“催化剂式”提问。不管是青岛市还是海尔，都是有胸襟接纳这样的提问的。

“人单合一”的秘密：自以为非

在经历一场疫情“黑天鹅”后，去问一个有关企业文化的问题是不是不合时宜？事实上，很多企业复盘疫情期间的表现时，不约而同在反思自己的企业文化，他们问的同一个问题是：企业凭什么穿越“冬天”？

因为企业穿越“冬天”的能力，所有的战略选择，都是基于企业文化这个底层逻辑来的。

2017年9月20日，在首届“人单合一”国际论坛上，张瑞敏说，海尔为什么要自以为非呢？就是说，如果时代变了，我必须要改变我自己，自以为非改变我自己，适应这个时代。

2019年5月26日，在青岛市“高端制造业+人工智能”攻势行动方案答辩会上，海尔集团总裁周云杰说，制造业的发展一定要跟上时代节拍。如果脱离了时代，即使战胜了所有对手，也会输给时代。新的时代是什么？是从消费互联网向工业互联网的转型。青岛有机会形成世界工业互联网之都。

周云杰这句话，也是站在“自以为非”的视角，来诠释制造业的变革和升级。

在前有标杆，后有追兵的形势下，青岛发起的这十五大攻势，同样进行的是一场城市升级战。一个企业需要文化立身，而一座城市同样需要思辩来大浪淘沙，塑造城市品格。

海尔文化内涵已经历经五次变革，但“自以为非”这一点一直没变，“人单合一”一直没变。

2019年12月26日，在创业35周年纪念大会上，海尔集团启动了第六个战略阶段，展现了一个企业应对经济周期的态度。

“人单合一”的本质是什么？

现年78岁的杨绵绵历经海尔五次转型，2017年9月20日，她在第一届人单合一国际论坛上讲了这样一番话——“海尔首席执行官张瑞敏先生，他一生都在追求如何开发人的潜能。一个企业，企业的员工，到底怎样才能发挥最大的潜能。为了这个，他终生都在奋斗，用各种各样的方式来实验，得到了人单合一这样一个商业模式。这个模式经过了12年运行，经过了很多曲折，有了一点成效，但远未成功。今后还要再探索，还会再有反复。

每个人的能量都是有限的，可是如果这个人的潜能发挥出来的话，那它就是无限的。人单合一最重要的就是做这件事儿。”

从《张瑞敏访谈录》这本书中可以看出，张瑞敏最初进行这场探索的初衷，是想找出一种独特的商业模式，彻底摆脱家电行业价格战泥淖；而现在，“人单合一”的重任是探索一个适用于物联网时代的管理模式。张瑞敏最终期望海尔能成为一个能够适应时代的，自进化的企业。2020年1月海尔创业35周年大会上，海尔正式开启了“生态品牌战略”这个第六个战略阶段。

伴随这种探索，海尔一直没有摆脱各种质疑。这些质疑包括，海尔越来越让人看不懂了，海尔现在到底是做什么的？在管理上，海尔去掉了一万多名中间层，但为什么业绩没有实现更高增长？

海尔并购GEA时，张瑞敏在和GE高层交流时，有一位站起来质疑，你们凭什么来领导我们？张瑞敏说，你错了，我不是你的领导，我只是你的股东，我们的领导是同一个人，就是用户。

“这场变革的最大挑战来自于文化。”GEA的CEO凯文.诺兰说，一个百年老公司，如何焕发出像初创企业那样的活力，这是每一个传统公司都面临的问题。大家都明白，GEA确实需要变革，传统模式已经不能帮助它获胜。但问题是，大家已经习惯了通用的语言，通用的思维模式，就像我在通用工作了28年，养成了很多习惯。要学说一门新语言，会有很多不适，会带来组织内的冲突，这不是件让人舒服的事。

凯文.诺兰这种心态，不仅代表了一个多年来习惯于吃GE这种“美式大锅饭”高管的心态，更是全人类的普遍心态。

对于外界质疑，海尔鲜见回应，这种态度背后的心态，很像此次美股熔断，巴菲特的态度——

2月27日，巴菲特投入4530万美元增持达美航空。在美股暴跌时，巴菲特说，疫情不影响判断。如果你坚持足够长的时间，你会看到市场上的一切。我花了89岁才有了这个经历，但是市场却是根据新闻头条来买股票。

巴菲特坚信自己多年来的投资原则，张瑞敏对于海尔文化的自信，来源于他对人性的把握。

张瑞敏说过，有一条是全人类通用的，那就是“每个人都想体现自身价值”。如果每个人的价值最大化，企业的价值也一定最大化。但是，你的企业如果是员工第一而不是企业第一，这个问题就无解。

北大新闻与传播学院教授胡泳也曾提醒那些来学海尔的企业，海尔最强大的基因是“自以为非”的文化，这是它能够进入其他行业的最底层文化，也是扩张利器。对于引进海尔模式的企业而言，这种最底层的文化基因可不是那么容易复制的。

这些来自世界500强的创业者，他们在海尔学到了什么？

海尔的人单合一，实际上都围绕着“每个人都想体现自身价值”这点来的。

目前，海尔创业平台上已经孵化上市公司4家，独角兽企业2家，准独角兽和瞪羚企业16家，A轮以上66家，天使轮49家，种子轮221家，孵化加速336家。是什么力量将这些创业者聚拢在这个平台上？

这些创业者，他们曾是IBM的高管，也曾就职于西门子、德勤这样的全球知名企业。如果是被人单合一“洗脑”，这些曾在世界500强历练过的业界精英会被轻易洗脑吗？

与其说是“洗脑”，莫若说海尔在“洗盘”。那些与海尔价值观不一样的，会因为不适应而离开；这个平台吸引的是愿意到这个平台来创业的，这些人中有很多是实现了财务自由的，他们只是想实现自主人的价值。

在海尔35周年创业纪念大会上，有一幕让人感慨——“海尔是一个伟大的企业，它让老兵焕发了激情。”说这话的是上海永慈康复医院副院长的成鹏教授，他是海尔平台上的外部创业者，也是链群小微。

为什么这句话让人震撼？华为为保持企业的狼性，34岁以上人群成为裁员对象。而成鹏今年49岁，还活跃在创业舞台上。

2016年，当“医患合一”在永慈医院复制时，成鹏这位毕业于第二军医大学，当了多年军医的专业人员还在质疑，“人单合一”这个从工业领域孵化出来的管理理念能融合到医疗领域吗？像他这样从业30年的经验难道还不能满足行业需求吗？三年来，永慈医院的成长让成鹏感受到患者体验最大化后带来的改变。永慈医院开业第一年就实现收入1.6亿。很多物联网技术运用于这家医院，提高了医院的管理能力。这些物联网技术，都是海尔的小微创业团队自主研发的。

“只有员工才能创造价值。”张瑞敏在海尔35周年创业纪念大会上提到，上个世纪80年代，海尔搞自主管理班组，当年刘美兰班组做出了创新，可惜那时是青岛市劳动局给发工资，企业没法给她们奖励。

这一点切中要害。人单合一激发了员工的创造力，可海尔把钱给足了吗？目前，海尔采用的是用户付薪的分配机制，并通过积极推动小微团队上市，使个人价值在资本市场放大。

海尔生物医疗是青岛第一家登陆科创板的企业，此次疫情中股价逆势上涨。海尔生物医疗的相关负责人，目前间接持股4.26%左右。如果没有张瑞敏推行的这场改革，海尔集团低温技术研究所不会“蝶变”为海尔生物医疗，一个传统的硬件制造商也不会蝶变物联网生态下的平台服务商，被人称为“刘博士”的刘占杰也不会由所长变为上市公司的创始人。

俄罗斯为什么相信海尔模式？

有一个现象值得关注。

此次疫情加速了中国企业数字化进程，一些企业在进行管理软件升级时进行了国产替代。这些企业抱怨，作为全球最大的管理软件供应商，SAP的软件已经不太支持中国企业的管理系统了，因为中国的管理创新脚步太快，而国外管理软件还是按传统的以流程为中心来设计的。

SAP的“不匹配”，从一个侧面证明中国企业管理创新的活跃度，已经走在了世界前头。

去年，阿迪达斯关闭了在德国和美国的工业4.0工厂，声称要回归在越南、中国的生产线。这两家工厂让阿迪达斯多投入35%研发费用，还不如人工时代划算。

同样是工业4.0，同样是大规模定制，海尔却能在全球连开15个工业4.0工厂，并且还开到了俄罗斯、泰国。

2019年8月28日，海尔洗衣机第一个互联工厂在在鞑靼斯坦共和国切尔尼市落地投产。

俄罗斯鞑靼斯坦共和国如今正笼罩在工业衰退的阴影中，工业增长率低于全俄平均水平。3月5日，在讨论促进国家经济增长的会议中，鞑靼斯坦共和国工业和贸易部官员加里克.哈尔拉莫夫建议以“海尔模式”来打破官僚机制，增加企业竞争力。

加里克.哈尔拉莫夫第一时间注意到来自中国的海尔“四年5000亿”的信息，他为什么对海尔模式抱有信心？

鞑靼斯坦共和国以重工业为支撑，切尔尼市主要发展汽车产业，靠少数大企业支撑全市产业。2016年，海尔在这里投建了首个电冰箱厂项目。建厂之初只有20%原料来自俄罗斯供应商。海尔在这里投资也引来俄罗斯明星家电企业北极星，之后众多中俄企业开始向这个地区投资，上下游相关产业链的供货商，销售商向这里聚集。截至2019年5月，当地供应商供货比例增至69.2%。

回到几年前，这一切难以想象，不光中国企业，这里连中餐馆都没有一个。“海尔效应”在切尔尼市、在鞑靼斯坦共和国不断扩展。待规划的海尔工业园10家工厂建成后，不仅赋能家电制造业，还将赋能住宿、医疗、物流等。

事实上，海尔最初在这里开拓非常艰难，电冰箱厂项目建设很不顺利。“莫斯科不相信眼泪，只相信跟投对赌！”俄罗斯链群小微孙正华说。这些常年在外打拼的年轻人，拿出身家凑够100万对赌，把小家庭的命运和这个项目绑在一起，把自己逼上梁山。

俄罗斯冬天摄氏零下30多度，当地是不开工的。俄罗斯链群想办法给工地盖了个大棚，继续施工。结果这个项目当年投产当年盈利，冰箱项目赌赢了。

海尔在磨练什么？磨练创客的“狼性”。正是因为“寒冬”，才可以真正逼出那些有潜力的员工，逼他们进化。对于海尔来说，一个好的管理模式，一定能给全球企业带来商业价值，这是人单合一带给它的启示和底子里透出的文化自信。